Условия доставки мебели от компании Hollmart

Доставка заказа осуществляется после внесения Покупателем 30% предоплаты от стоимости заказа.

Доставка мебели является дополнительной услугой, которая не входит в стоимость товара и оплачивается Покупателем отдельно.

• Стоимость доставки товара по г. Ижевск - составляет 450 рублей
• Стоимость доставки за пределы г. Ижевск - составляет 30 рубей. за 1км (расстояние рассчитывается в 1 сторону), но не менее 500 рублей . за выезд.

Доставка товара осуществляется в соответствии с информацией, размещенной на сайте и согласовывается с Покупателем за день до предполагаемой даты доставки представителем сервисной службы. В случае отсутствия возможности осуществить доставку в ранее оговоренный срок, представитель сервисной службы сообщает об этом Покупателю за 24 часа до оговоренной даты доставки, и договаривается о новых сроках доставки.

Передача товара осуществляется на дату и время согласованные с Покупателем. Покупатель должен обеспечить беспрепятственный проезд (въезд) транспорта к подъезду, или на территорию для разгрузки товара, в случае отсутствия такой возможности проносы мебели до места разгрузки более 10 метров являются платной услугой (200 рублей за каждые 10 метров, оплачивается в момент доставки, услуга предоставляется сервисной компанией).

Мебель доставляется в разобранном и упакованном виде, сдается Покупателю по накладной с указанием количества доставленных мест, при этом Продавец выдает Покупателю кассовый чек и пакет документов. Покупатель не вправе нарушать целостность упаковки и приступать к самостоятельной сборке мебели, в случае если покупателем оплачена сборка.

Покупатель обязан принять мебель, сверив ее наличие по накладной и расписаться в получении. В случае отсутствия Покупателя или его совершеннолетнего представителя в день доставки по указанному в данных документах адресу, экипаж доставки ожидает не более 20 минут. Ожидание покупателя на адресе свыше 20 минут, но не более одного часа, является платной услугой – 400 рублей.

В случае отсутствия возможности у Покупателя принять товар в оговоренное с экипажем доставки время, осуществляется повторная платная доставка – 500 рублей.

Помещение должно быть освобождено от другой мебели и прочих вещей, мешающих заносу и сборке, или которые могут быть повреждены во время сборки, пол закрыт картоном либо другим материалом. При доставке мягкой мебели ширина проемов входной (включая подъездные двери), межкомнатных дверей и коридоров в помещении должна составлять не менее 80 см по ширине и 190 см по высоте. Во время проведения работ по заносу мебели в помещении не должны вестись другие работы. Складирование мебели осуществляется в предназначенное для сборки и установки мебели помещение указанное Покупателем. При сборке мебели, сборщики не обязаны перемещать упаковки, либо собранные изделия в другие помещения. Сборка в смежных помещениях допускается при наличии технической возможности исключительно по обоюдному согласию сборщика и покупателя.

Подъем товара без лифта осуществляется за дополнительную оплату – от 50 рублей за один этаж (включая первый) за 1 наименование (оплачивается покупателем в момент доставки мебели, услуга предоставляется сервисной компанией). Подъем комплекта длинномерных столешниц, стеновых панелей и карнизов без лифта оплачивается отдельно – от 50 рублей за один этаж (включая первый) за 1 наименование (оплачивается покупателем в момент доставки мебели, услуга предоставляется сервисной компанией).

Подъем товара на лифте осуществляется за дополнительную оплату – общая стоимость составляет от 100 рублей. за 1 наименование.

Покупатель вправе осуществлять подъем элементов товара, самостоятельно, при этом ответственность за подъем и сохранность всех изделий несет Покупатель.

Подъем мебели в помещение не осуществляется по винтовым лестницам и лестницам без перил.

Сборка столов и стульев, корпусной и кухонной мебели производится ежедневно без выходных с 9:00 до 21:00. Дата сборки с Покупателем оговаривается представителем сервисной службы в момент согласования даты доставки, время сборки назначается сборщиком.

Сборка мебели является платной услугой и оплачивается в соответствии с тарифами.

• Стоимость сборки корпусной мебели составляет - 10% от стоимости заказа, но не менее 500 рублей за выезд.
• Стоимость сборки + установки кух. гарнитуров составляет 950 рублей за 1 п.м., но не менее 1500 рублей за выезд.
• Выезд бригады сборщиков за пределы г. Ижевск оплачивается дополнительно плюс 20 рублей за км от города (оплачивается покупателем в момент приезда бригады сборщиков, услуга предоставляется сервисной компанией).

Все дополнительные услуги по сборке мебели, оплачиваются согласно прайс-листу на доп. работы (оплачивается покупателем при сборке, услуга предоставляется сервисной компанией).

В случае незаконченной самостоятельной сборки Товара Покупателем сборщики для завершения работ выезжают за плату 10% от стоимости мебели, но не менее 500 рублей.

При согласовании даты доставки и сборки обязательно уточняйте телефон для прямой связи с диспетчером соответствующей службы!

Настоящие условия действительны в полном объеме, если иное не оговорено Договором купли-продажи или иным письменным соглашением с Покупателем.

На акционные и уцененные товары бесплатные услуги не распространяются!

Лицо, ответственное за приемку Товара и результата выполненных работ по сборке Товара:

• Покупатель обязан принять Товар, и результаты работ по сборке Товара лично, по адресу, указанному в договоре в согласованный сторонами срок.
• Покупатель соглашается и подтверждает, что иное совершеннолетнее лицо, находящееся по адресу доставки/сборки в отсутствии Покупателя, которое предъявило документ, удостоверяющий личность вправе принять Товар и/или результаты выполненных работ. Данное лицо несет ответственность за прием Товара и результатов выполненных работ. Покупатель не вправе после подписания документов вышеуказанным лицом оспаривать результат принятия Товара или работ. В случае срыва доставки/сборки Товара по вине Покупателя, Продавец вправе составить в одностороннем порядке Акт о переносе даты доставки/сборки, в котором должны быть зафиксированы причины переноса даты доставки/сборки.

Документы, подтверждающие факты исполнения обязательств по договору:

• Документом, который подтверждает факт доставки Товара, является Акт приема-передачи Товара.
• В случае необоснованного отказа Покупателя от подписания Акта приема-передачи Товара, Продавец оставляет за собой право на составление данного документа в одностороннем порядке, а Покупатель утрачивает право гарантии на мебель. В случае доставки Товара не в полном комплекте, в Акте приема-передачи должна быть соответствующая отметка, в этом случае Акт приема-передачи Товара будет являться предварительным. Товар доставляется в упаковках. Подписав Акт приема-передачи товара, Покупатель подтверждает получение заказанного Товара в целостных упаковках, в количестве в соответствии с заказом . Элементы Товара из стекла вскрываются из упаковок и проверяются Покупателем на наличие царапин или иных недостатков в момент передачи товара Покупателю. При выявлении Покупателем в момент приемки Товара недостатков Покупатель обязан сделать об этом отметку в Акте приема-передачи Товара, в этом случае Акт приема-передачи Товара будет являться предварительным, до момента устранения Продавцом зафиксированных Покупателем недостатков.
• Документом, который подтверждает факт выполнения работ по сборке Товара является Акт приема-передачи выполненных работ по сборке Товара. По выполнении Продавцом своих обязательств по сборке Товара, Стороны подписывают Акт приема-передачи работ по сборке Товара. В случае если у Покупателя имеются обоснованные претензии к качеству Товара, или оказанным услугам, Покупатель обязан одновременно указать в Акте приема-передачи работ по сборке все выявленные им недостатки Товара или оказанных услуг, при этом подписанный Акт приема-передачи работ будет являться предварительным. Наличие претензий не освобождает Покупателя от подписания Акта приема-передачи работ по сборке. Акт приема-передачи работ по сборке будет являться окончательным в случае его подписания Сторонами без указания в нем недостатков Товара, или оказанных услуг. В этом случае Продавцом не принимаются претензии по внешнему виду Товара, переданной Покупателю по настоящему договору, и качеству услуг, оказанных в соответствии с условиями настоящего договора.
• Документом, подтверждающим факт переноса даты доставки Товара, или выполнения работ является Акт о переносе даты доставки Товара или выполнения работ по сборке. В случае, если Покупатель, в силу сложившихся обстоятельств не может принять Товар, или принять сборщиков для сборки Товара, и не предоставляет Продавцу письменное заявление о данных фактах, Продавец вправе в одностороннем порядке составить соответствующий Акт о переносе даты доставки Товара или выполненных работ. Продавец в этом случае не будет считаться нарушившим вышеуказанные обязательства.

В случае, если Покупателю доставлен Товар не в полном комплекте и Покупатель не возражает против частичной сборки Товара, то сторонами подписывается предварительный Акт приема-передачи работ по сборке. Продавец обязуется доставить оставшиеся элементы Товара и завершить сборку Товара в течение сроков устранения недостатков Товара, установленных договором, а если данный срок не определен договором, то в срок, установленный действующим законодательством РФ.

При заказе шкафа-купе необходимо учитывать, чтобы высота потолка превышала высоту шкафа-купе на 15 см и более. Согласно инструкции cборка шкафа производится в лежачем положении мебели.

Глубина помещения должна составлять не менее 3,4 метра. Ширина помещения должна быть не менее размеров ширины шкафа указанного в каталоге плюс метр. Высота потолков должна быть не менее 2,5 метра. В месте установки шкафа угол пола и смежных стен должен иметь 90 градусов при нулевом уровне пола (при не соблюдении данного условия между мебелью и стенами образуются щели). Перепад по высоте пола в зоне установки шкафа не должен превышать 0.5 см на расстоянии 2 метра.

В случае отсутствия данных размеров помещения сборку можно произвести стоя.

Для этого необходимо следующее:

• Глубина помещения должна составлять не менее, двойного размера по глубине шкафа, указанного в каталоге (данный размер помещения указан с учетом условий по сборке шкафа стоя - необходимо выдвинуть шкаф для установки задней стенки). Длина помещения должна быть не менее расстояния, равного размеру шкафа по длине указанного в каталоге, плюс 0.5 метра (данный размер помещения необходим для крепления фурнитурой вертикальных стенок шкафа с боку).
• сборка не производится на балконах, лестничных клетках, а также в нишах.
• отказом от сборки может послужить нахождение посторонних предметов в зоне сборки, которая фактически нарушает вышеуказанные требования по размерам.
• помещение должно иметь искусственное освещение, розетки с выходным напряжением 220 вольт для подключения инструмента сборщика.
• если по желанию заказчика или доверенного лица присутствовавшего при сборке, произведены изменения в конструкции шкафа не соответствующие инструкции по сборке, гарантия на изделие не распространяется.
• все изменения производятся по согласованию с сборщиком и под личную ответственность заказчика или доверенного лица находящегося при сборке, о чём клиент обязан сделать соответствующую запись в акте о выполненных работах у сборщика.

Если бригада сборщиков была вызвана в неготовое помещение, или сборка не состоялась по иной вине Покупателя, повторный выезд бригады на сборку оплачивается Покупателем в соответствии с тарифом, указанным в Основном прайс-листе. Если данный факт подтвердился, путем представленных фотографий службой сборки и зафиксирован путем записи в акте сборке, в этих случаях Покупатель имеет право согласно Закону "О Защите прав потребителей" вернуть мебель строго при сохранении товарного вида, упаковки и оплаты транспортных расходов: при возврате товаров на сумму до 20 000 руб. - 2000 руб., и при возврате товаров на сумму свыше 20 000 руб.-3000 руб. В случае, если покупатель заявляет требование о возврате денежных средств за сборку, сборка не состоялась по причине неготового помещения, Продавец имеет право произвести возврат денежных средств за вычетом суммы минимального выезда сборщика в размере - 500 руб.

При самостоятельной сборке мебели покупатель, непосредственно при доставке, должен осмотреть передаваемый товар путём вскрытия упаковок. После передачи товара претензии по некомплектности товара и/или товара с дефектами в виде царапин, сколов, потертостей и т.д. не принимаются. Если Покупатель принял Товар без проведения данной проверки, то он лишается права требования к Продавцу по внешним недостаткам Товара внутри упаковок. Также при самостоятельной сборке Товара Покупателю не рекомендуемся выбрасывать упаковки (коробки) до завершения сборки Товара. В случае отсутствия упаковок (коробок) до завершения сборки Продавец вправе отказать Покупателю в рассмотрении претензий по недостаткам Товара внутри упаковок (коробок). Любые претензии при самостоятельной сборке товара (несоответствие деталей, недовложение фурнитуры и т.д.) Покупатель вправе предъявить в срок не более 14 (четырнадцати) дней с момента получения мебели.

Документы, подтверждающие факты исполнения обязательств по договору:

• Документом, который подтверждает факт доставки Товара, является Акт приема-передачи Товара.
• В случае необоснованного отказа Покупателя от подписания Акта приема-передачи Товара, Продавец оставляет за собой право на составление данного документа в одностороннем порядке, а Покупатель утрачивает право гарантии на мебель. В случае доставки Товара не в полном комплекте, в Акте приема-передачи должна быть соответствующая отметка, в этом случае Акт приема-передачи Товара будет являться предварительным. Товар доставляется в упаковках. Подписав Акт приема-передачи товара, Покупатель подтверждает получение заказанного Товара в целостных упаковках, в количестве в соответствии с заказом . Элементы Товара из стекла вскрываются из упаковок и проверяются Покупателем на наличие царапин или иных недостатков в момент передачи товара Покупателю. При выявлении Покупателем в момент приемки Товара недостатков Покупатель обязан сделать об этом отметку в Акте приема-передачи Товара, в этом случае Акт приема-передачи Товара будет являться предварительным, до момента устранения Продавцом зафиксированных Покупателем недостатков.
• Документом, который подтверждает факт выполнения работ по сборке Товара является Акт приема-передачи выполненных работ по сборке Товара. По выполнении Продавцом своих обязательств по сборке Товара, Стороны подписывают Акт приема-передачи работ по сборке Товара. В случае если у Покупателя имеются обоснованные претензии к качеству Товара, или оказанным услугам, Покупатель обязан одновременно указать в Акте приема-передачи работ по сборке все выявленные им недостатки Товара или оказанных услуг, при этом подписанный Акт приема-передачи работ будет являться предварительным. Наличие претензий не освобождает Покупателя от подписания Акта приема-передачи работ по сборке. Акт приема-передачи работ по сборке будет являться окончательным в случае его подписания Сторонами без указания в нем недостатков Товара, или оказанных услуг. В этом случае Продавцом не принимаются претензии по внешнему виду Товара, переданной Покупателю по настоящему договору, и качеству услуг, оказанных в соответствии с условиями настоящего договора.
• Документом, подтверждающим факт переноса даты доставки Товара, или выполнения работ является Акт о переносе даты доставки Товара или выполнения работ по сборке. В случае, если Покупатель, в силу сложившихся обстоятельств не может принять Товар, или принять сборщиков для сборки Товара, и не предоставляет Продавцу письменное заявление о данных фактах, Продавец вправе в одностороннем порядке составить соответствующий Акт о переносе даты доставки Товара или выполненных работ. Продавец в этом случае не будет считаться нарушившим вышеуказанные обязательства.
• В случае, если Покупателю доставлен Товар не в полном комплекте и Покупатель не возражает против частичной сборки Товара, то сторонами подписывается предварительный Акт приема-передачи работ по сборке. Продавец обязуется доставить оставшиеся элементы Товара и завершить сборку Товара в течение сроков устранения недостатков Товара, установленных договором, а если данный срок не определен договором, то в срок, установленный действующим законодательством РФ.

При заказе шкафа-купе необходимо учитывать, чтобы высота потолка превышала высоту шкафа-купе на 15 см и более.

Согласно инструкции cборка шкафа производится в лежачем положении мебели.

Глубина помещения должна составлять не менее 3,4 метра. Ширина помещения должна быть не менее размеров ширины шкафа указанного в каталоге плюс метр. Высота потолков должна быть не менее 2,5 метра. В месте установки шкафа угол пола и смежных стен должен иметь 90 градусов при нулевом уровне пола (при не соблюдении данного условия между мебелью и стенами образуются щели). Перепад по высоте пола в зоне установки шкафа не должен превышать 0.5 см на расстоянии 2 метра. В случае отсутствия данных размеров помещения сборку можно произвести стоя.

Для этого необходимо следующее:

Глубина помещения должна составлять не менее, двойного размера по глубине шкафа, указанного в каталоге (данный размер помещения указан с учетом условий по сборке шкафа стоя - необходимо выдвинуть шкаф для установки задней стенки). Длина помещения должна быть не менее расстояния, равного размеру шкафа по длине указанного в каталоге, плюс 0.5 метра (данный размер помещения необходим для крепления фурнитурой вертикальных стенок шкафа с боку).
• сборка не производится на балконах, лестничных клетках, а также в нишах.
• отказом от сборки может послужить нахождение посторонних предметов в зоне сборки, которая фактически нарушает вышеуказанные требования по размерам.
• помещение должно иметь искусственное освещение, розетки с выходным напряжением 220 вольт для подключения инструмента сборщика.
• если по желанию заказчика или доверенного лица присутствовавшего при сборке, произведены изменения в конструкции шкафа не соответствующие инструкции по сборке, гарантия на изделие не распространяется.
• все изменения производятся по согласованию с сборщиком и под личную ответственность заказчика или доверенного лица находящегося при сборке, о чём клиент обязан сделать соответствующую запись в акте о выполненных работах у сборщика.

Если бригада сборщиков была вызвана в неготовое помещение, или сборка не состоялась по иной вине Покупателя, повторный выезд бригады на сборку оплачивается Покупателем в соответствии с тарифом, указанным в Основном прайс-листе. Если данный факт подтвердился, путем представленных фотографий службой сборки и зафиксирован путем записи в акте сборке, в этих случаях Покупатель имеет право согласно Закону "О Защите прав потребителей" вернуть мебель строго при сохранении товарного вида, упаковки и оплаты транспортных расходов: при возврате товаров на сумму до 20 000 руб. - 2000 руб., и при возврате товаров на сумму свыше 20 000 руб.-3000 руб. В случае, если покупатель заявляет требование о возврате денежных средств за сборку, сборка не состоялась по причине неготового помещения, Продавец имеет право произвести возврат денежных средств за вычетом суммы минимального выезда сборщика в размере - 500 руб.

При самостоятельной сборке мебели покупатель, непосредственно при доставке, должен осмотреть передаваемый товар путём вскрытия упаковок. После передачи товара претензии по некомплектности товара и/или товара с дефектами в виде царапин, сколов, потертостей и т.д. не принимаются. Если Покупатель принял Товар без проведения данной проверки, то он лишается права требования к Продавцу по внешним недостаткам Товара внутри упаковок. Также при самостоятельной сборке Товара Покупателю не рекомендуемся выбрасывать упаковки (коробки) до завершения сборки Товара. В случае отсутствия упаковок (коробок) до завершения сборки Продавец вправе отказать Покупателю в рассмотрении претензий по недостаткам Товара внутри упаковок (коробок). Любые претензии при самостоятельной сборке товара (несоответствие деталей, недовложение фурнитуры и т.д.) Покупатель вправе предъявить в срок не более 14 (четырнадцати) дней с момента получения мебели.